Politica de expediere

Politica de livrare

Livrare și plată
Livrăm comenzile pe întreg teritoriul Poloniei, direct la adresa indicată de consumator. Mai jos am reunit toate informațiile utile privind livrarea.

TERMEN DE LIVRARE
Termenele de livrare indicate în ofertă variază în funcție de fiecare grup de produse. Deoarece expedierea depinde de volumul comenzilor, uneori indicăm un termen de livrare aproximativ, de exemplu „Livrare în 5–10 zile”. Marfa este livrată după ce a fost produsă. Termenele de livrare depind, de asemenea, de rutele curierilor. Termenele de livrare se referă la zile lucrătoare, prin urmare, la termenul de livrare trebuie adăugate weekendurile și sărbătorile legale.

MODALITĂȚI DE LIVRARE
Livrarea se efectuează prin intermediul firmelor de curierat și transport. Folosim serviciile firmelor de curierat INPOST, DPD, DHL, FEDEX. Indiferent de firma de transport, livrările dvs. sunt efectuate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele 8:00 și 17:00.

CUM SĂ VĂ PREGĂTIȚI PENTRU PRIMIREA MOBILIERULUI?
Dacă firma de transport întâmpină dificultăți în a ajunge la domiciliul dumneavoastră, vă rugăm să menționați acest lucru la plasarea comenzii (scrieți acest lucru în comentariu)

Pregătește-te pentru recepția mărfii înainte de sosirea curierului. Reține că mobilierul reprezintă adesea colete voluminoase și grele – curierul nu are obligația de a transporta marfa în interior, ci stabilește locul de recepție și persoanele care vor transporta marfa.

La primirea mărfii, verificați cu atenție starea coletului în prezența curierului înainte de a confirma primirea mărfii. În cazul în care constatați deteriorări, întocmiți un proces-verbal de daune în prezența curierului. Procesul-verbal constituie dovada că deteriorarea a putut apărea în timpul transportului și nu a fost cauzată de consumator. Este foarte important ca procesul-verbal să fie întocmit corect – trebuie descris cu exactitate starea ambalajului și trebuie adăugate detalii care să indice că deteriorarea a survenit în timpul transportului. Atenție – un ambalaj deteriorat nu înseamnă neapărat că produsul este deteriorat, de aceea este important ca, în cazul unui ambalaj deteriorat, să verificați și starea conținutului acestuia.

Fiecare colet este asigurat, ceea ce înseamnă că, chiar dacă după despachetare se constată că produsul este deteriorat, în cadrul procedurii de reclamație vom depune o reclamație la firma de transport. Condiția pentru soluționarea eficientă a reclamației este întocmirea corectă a procesului-verbal de daune și notificarea daunelor. Neîntocmirea sau întocmirea necorespunzătoare a procesului-verbal de daune, inclusiv informații eronate privind starea ambalajului sau o dată greșită pe procesul-verbal, pot prelungi semnificativ durata de soluționare a reclamației și chiar pot împiedica soluționarea acesteia.

Dacă nu este posibilă întocmirea procesului-verbal, trebuie să se facă o mențiune pe avizul de expediție (informații privind deteriorarea, semnătura, data și ora primirii expedierii) și să se facă o fotografie sau o copie a avizului de expediție.