Termeni de utilizare

Regulament – Condițiile generale ale firmei Wena Beata Turek privind achizițiile și comenzile online.

Actualizare: aprilie 2026

DEFINIȚII
Termenii utilizați în prezentul Regulament au următoarele semnificații:

1. Vânzătorul – Beata Turek, care desfășoară activitate comercială sub denumirea Wena Beata Turek, cu sediul la adresa: Tarnowiec 143a, 38-204 Tarnowiec, cod fiscal (NIP): 6841430452, cod de înregistrare economică (REGON): 370506508.
   
2. Magazinul online – magazinul online administrat de Vânzător în cadrul site-ului web disponibil la adresa wenamobilier.ro, prin intermediul căruia Clientul poate, în special, să consulte oferta de Produse, să plaseze Comenzi și să încheie Contracte de vânzare.
   
3. Regulamentul – prezentul regulament care stabilește regulile de utilizare a Magazinului online, de plasare a Comenzilor, precum și de încheiere și executare a Contractelor de vânzare între Vânzător și Client.
   
4. Client – persoana care efectuează sau intenționează să efectueze o achiziție prin intermediul Magazinului online, inclusiv Consumatorul, Antreprenorul și Antreprenorul cu drepturi de Consumator.
   
5. Consumator – persoană fizică care efectuează cu un antreprenor un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.
   
6. Antreprenor – înseamnă o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională care nu este persoană juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu o activitate economică sau profesională și care efectuează un act juridic legat direct de activitatea sa economică sau profesională.
7. Antreprenor cu drepturi de consumator – persoană fizică care încheie cu Vânzătorul un contract legat direct de activitatea economică pe care o desfășoară, atunci când din conținutul acestui contract reiese că acesta nu are caracter profesional pentru persoana respectivă, în măsura în care dispozițiile legii de aplicare generală îi acordă protecția specifică consumatorului.
   
8. Marfă – bun mobil disponibil în oferta Magazinului online, în special mobilier sau elemente de amenajare interioară, care face obiectul Contractului de vânzare între Vânzător și Client.
   Contractul de vânzare – contractul de vânzare a Produsului încheiat între Vânzător și Client prin intermediul Magazinului online, în conformitate cu principiile prevăzute în Regulament și cu dispozițiile legii în vigoare.
   
9. Comanda – declarația de voință a Clientului care vizează în mod direct încheierea Contractului de vânzare, specificând în special tipul și numărul de Produse, datele Clientului, modalitatea de livrare, modalitatea de plată și alte condiții esențiale ale Contractului de vânzare.
   
10. Zi lucrătoare – zi de luni până vineri, cu excepția zilelor libere prevăzute de lege.
    

CUPRINS

●    §1. Dispoziții generale și domeniu de aplicare
●    § 2. Încheierea contractului; reguli privind plasarea comenzilor
●    § 3. Dreptul de retragere din contract
●    § 4. Prețuri, livrare și costuri de expediere.
●    § 5. Metode de plată, condiții de plată
●    § 6. Condiții de livrare și expediere.
●    § 7. Rezervarea dreptului de proprietate, dreptul de retenție.
●    § 8. Transferul riscului, daune survenite în timpul transportului.
●    § 9. Garanție
●    § 10. Răspundere.
●    § 11. Confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal
●    § 12. Recenzii în magazinul online
●    § 13. Declarație privind linkurile externe
●    § 14. Dispoziții finale

§1. Dispoziții generale și domeniu de aplicare

Vânzătorul comercializează, prin intermediul Magazinului online, mobilier nou și elemente de amenajare. Prezentul Regulament stabilește regulile de utilizare a Magazinului online, de plasare a Comenzilor, precum și de încheiere și executare a Contractelor de vânzare între Vânzător și Client.

Dispozițiile Regulamentului referitoare la Consumator se aplică, de asemenea, persoanei fizice care încheie un contract legat direct de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract reiese că acesta nu are caracter profesional pentru persoana respectivă – în măsura în care dispozițiile de drept general îi acordă protecție în calitate de consumator.

Clientul este obligat să respecte prezentul Regulament din momentul plasării comenzii.

§2. Încheierea contractului; regulile de plasare a comenzilor

• Informațiile despre Produse prezentate în Magazinul online, în special descrierile, parametrii tehnici și prețurile acestora, constituie o invitație la încheierea unui contract în sensul prevederilor Codului civil și nu constituie o ofertă în sensul Codului civil.
• Clientul poate plasa Comenzi în Magazinul online 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, cu mențiunea că procesarea și onorarea acestora au loc în Zilele lucrătoare.
  Plasarea unei comenzi are loc după ce Clientul efectuează, în mod cumulativ, următoarele acțiuni:
  
  

1. adăugarea produsului sau a produselor selectate în coș;
   
2. trecerea la formularul de comandă;
   
3. completarea datelor necesare pentru procesarea comenzii, inclusiv datele de facturare, datele de livrare și alegerea modului de livrare și de plată;
   
4. acceptarea Regulamentului;
   
5. apăsarea butonului marcat corespunzător cu expresia „Comandă cu obligație de plată”, „Cumpăr și plătesc”, „Comand și plătesc” sau cu o altă formulare echivalentă și neechivocă care indică obligația de plată.

• Dând clic pe „Coșul de cumpărături” puteți vedea toate produsele care au fost adăugate în coș. Aici puteți, de asemenea, să eliminați articole sau să modificați cantitatea acestora.
  Butonul „Mergeți la casă” vă va direcționa către procesul de plasare a comenzii.
  În timpul procesului de comandă, se completează mai întâi informațiile referitoare la facturare, livrare și plată.
  Până în momentul în care faceți clic pe butonul „Mergeți la casă”, Clientul are posibilitatea de a corecta singur datele introduse și de a efectua modificări cu privire la Produsele selectate, în special prin modificarea conținutului coșului de cumpărături.
  
• Plasarea comenzii de către Client constituie o ofertă de încheiere a Contractului de vânzare a Produselor incluse în comandă.
  După plasarea comenzii, Vânzătorul trimite imediat Clientului, la adresa de e-mail furnizată, un mesaj de confirmare a primirii comenzii. Acest mesaj constituie doar o confirmare a primirii comenzii și nu înseamnă încă acceptarea ofertei sau încheierea Contractului de vânzare.
  Contractul de vânzare se încheie în momentul în care Vânzătorul trimite Clientului un e-mail care conține o declarație privind acceptarea Comenzii spre executare sau o confirmare echivalentă a încheierii Contractului de vânzare.
  
• În cazul în care Clientul optează pentru plata în avans, Vânzătorul poate condiționa începerea procesării Comenzii de primirea prealabilă a plății integrale. În acest caz, neefectuarea plății în termenul indicat de Vânzător poate duce la anularea Comenzii, după o somație prealabilă fără rezultat adresată Clientului de a efectua plata.
  În cazul în care se optează pentru plata la livrare sau în cazul amânării termenului de plată pe baza unor înțelegeri individuale cu Vânzătorul, executarea Comenzii se realizează în conformitate cu modalitatea de plată aleasă sau cu condițiile comerciale convenite.
  La începutul procesului de plasare a Comenzii, Vânzătorul pune la dispoziție, într-un mod clar și lizibil, informații privind modalitățile de plată acceptate, precum și eventualele restricții de livrare.
  Termenul de execuție a Comenzii este indicat lângă fiecare Produs din Magazinul online. În cazul Produselor realizate la comandă, în special în cazul modificării culorii, dimensiunilor sau a altor caracteristici ale Produsului față de oferta standard, termenul de execuție poate fi convenit individual cu Clientul. Termenul maxim necesar pentru pregătirea comenzii în vederea expedierii este de 15 zile lucrătoare.
• În cazul în care Clientul furnizează date incorecte sau incomplete care împiedică confirmarea sau executarea Comenzii, Vânzătorul va încerca să ia legătura cu Clientul pentru a le completa sau corecta. Dacă contactarea Clientului se dovedește imposibilă sau dacă Clientul nu completează datele în termenul indicat de Vânzător, acesta poate anula Comanda.
  În cazul în care Contractul de vânzare urmează să fie încheiat cu Consumatorul prin telefon, Vânzătorul confirmă conținutul contractului propus pe un suport durabil. Consumatorul este obligat prin contract numai după ce a depus o declarație privind încheierea acestuia pe un suport durabil, după ce a primit de la Vânzător confirmarea conținutului contractului propus.

§3. Dreptul de retragere din contract

1. Consumatorul și întreprinzătorul care beneficiază de drepturile consumatorului au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat la distanță, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile, sub rezerva excepțiilor prevăzute de dispozițiile legale în vigoare și de alineatul (8) de mai jos.
   
2. Termenul de retragere din contractul de vânzare expiră la 14 zile de la data:
   preluării bunului de către consumator sau de către o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul;
   preluării în posesie a ultimului Produs – în cazul unei Comenzi care cuprinde mai multe Produse livrate separat;
   preluării în posesie a ultimului lot sau a ultimei părți – în cazul livrării Produsului în loturi sau în părți;
   preluării în posesie a primului Produs – în cazul unui contract care prevede livrarea periodică a Produselor pe o perioadă determinată.
   
3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din Contractul de vânzare, persoana îndreptățită trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă, trimisă la datele de contact ale Vânzătorului indicate în Regulament, în special prin poștă sau prin e-mail.
   
4. Pentru respectarea termenului de retragere din Contractul de vânzare, este suficient să ne trimiteți o scrisoare la adresa contact@wenamobilier.ro înainte de expirarea termenului, sub forma unei declarații neechivoce de retragere din contract.
5. În cazul exercitării dreptului de retragere din Contractul de vânzare, Vânzătorul rambursează toate plățile primite de la persoana îndreptățită, inclusiv costurile de livrare a Bunului, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui mod de livrare diferit de cel mai ieftin mod obișnuit de livrare oferit de Vânzător.
   
6. Rambursarea plății se efectuează fără întârziere, în termen de cel mult 14 zile de la data la care Vânzătorul a fost informat cu privire la exercitarea dreptului de retragere din Contractul de vânzare. Vânzătorul efectuează rambursarea plății utilizând aceeași metodă de plată folosită de către persoana îndreptățită, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres o altă metodă de rambursare, care nu implică niciun cost pentru acesta.
   
7. Vânzătorul poate amâna rambursarea plății până la primirea înapoi a Bunului sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
8. Dreptul de retragere din Contractul de vânzare nu se aplică în cazul unui contract care are ca obiect un Produs neprefabricat, fabricat conform specificațiilor unei persoane îndreptățite sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate, în special un Produs realizat la comandă individuală, cu dimensiuni non-standard, cu o culoare sau cu o altă caracteristică stabilită individual.
   
9. În cazul rezilierii contractului de vânzare, persoana îndreptățită este obligată să returneze marfa vânzătorului fără întârziere, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a informat vânzătorul cu privire la rezilierea contractului de vânzare. Pentru respectarea termenului, este suficientă expedierea mărfii înainte de expirarea acestuia.
   
10. Persoana îndreptățită suportă costurile directe ale returnării mărfii, cu excepția cazului în care Vânzătorul a acceptat în mod expres să le suporte sau nu a informat-o cu privire la obligația de a suporta aceste costuri înainte de încheierea contractului.
    
11. Persoana îndreptățită răspunde pentru diminuarea valorii mărfii care rezultă din utilizarea acesteia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea mărfii.

Pentru întreprinzători

●       În cazul în care marfa vândută prezintă un defect, întreprinzătorul poate depune o declarație privind reducerea prețului sau rezilierea contractului de vânzare, cu excepția cazului în care vânzătorul înlocuiește imediat și fără inconveniente excesive pentru întreprinzător marfa defectă cu una fără defecte sau remediază defectul.

●       Restricția menționată la alin. 1 nu se aplică în cazul în care marfa a fost deja înlocuită sau reparată de către vânzător sau în cazul în care vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a înlocui marfa cu una fără defecte sau de a remedia defectul.

●       Întreprinzătorul nu poate denunța contractul de vânzare dacă defectul este nesemnificativ.

●       Vânzătorul este obligat să înlocuiască Marfa defectă cu una fără defecte sau să remedieze defectul într-un termen rezonabil și fără costuri excesive. Vânzătorul poate refuza să aducă Marfa într-o stare conformă cu contractul în modul ales de întreprinzător, dacă acest lucru este imposibil sau ar implica costuri excesive în comparație cu o altă modalitate posibilă.

Pentru consumatori și întreprinzători cu drepturi de consumator

●       În cazul unei rezilieri valabile a Contractului de vânzare, Vânzătorul rambursează toate plățile primite de la Consumator sau de la Întreprinzătorul cu drepturi de consumator, inclusiv costurile de livrare a Produsului, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui mod de livrare diferit de cel mai ieftin mod obișnuit de livrare oferit de Vânzător.

●       Rambursarea plății se efectuează fără întârziere, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii declarației de retragere din contractul de vânzare.

●       Vânzătorul efectuează rambursarea plății utilizând aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de consumator, cu excepția cazului în care acesta a acceptat în mod expres o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru el.

●       În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să preia el însuși Produsul, acesta poate amâna rambursarea plății până la primirea Produsului înapoi sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.

●       Consumatorul sau întreprinzătorul cu drepturi de consumator are obligația de a returna marfa vânzătorului fără întârziere, în termen de cel mult 14 zile de la data denunțării contractului de vânzare, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să preia el însuși marfa. Pentru respectarea termenului, este suficientă expedierea mărfii înainte de expirarea acestuia.

●       Consumatorul sau întreprinzătorul care beneficiază de drepturile consumatorului suportă exclusiv costurile directe ale returnării mărfii, cu excepția cazului în care vânzătorul a acceptat să le suporte sau nu a informat consumatorul cu privire la necesitatea suportării acestor costuri.

●       Consumatorul sau întreprinzătorul cu drepturi de consumator răspunde pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

Consecințele denunțării contractului

• În cazul denunțării contractului, Vânzătorul rambursează Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturi de consumator toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a Bunului, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui mod de livrare diferit de cel mai ieftin mod obișnuit de livrare oferit de Vânzător.
  
• Rambursarea plății se efectuează fără întârziere, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii declarației de retragere din Contract.
  Vânzătorul efectuează rambursarea plății utilizând aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de consumator, cu excepția cazului în care acesta a acceptat în mod expres o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru el.
  
• În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să preia el însuși Produsul, acesta poate amâna rambursarea plății până la primirea Produsului înapoi sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
  
• Consumatorul sau întreprinzătorul cu drepturi de consumator are obligația de a returna produsul la adresa vânzătorului fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a renunțat la contract, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să preia el însuși produsul. Pentru respectarea termenului, este suficientă expedierea produsului înainte de expirarea acestuia.
  
• Consumatorul sau antreprenorul cu drepturi de consumator suportă exclusiv costurile directe ale returnării produsului, cu excepția cazului în care vânzătorul a acceptat să le suporte sau nu l-a informat cu privire la necesitatea suportării acestor costuri.
• Produsele care, datorită dimensiunilor sau greutății lor, nu încap într-un colet standard de curierat (peste 30 kg, peste 150 cm lungime și 300 cm circumferință), vor fi preluate de către Vânzător pe cheltuiala acestuia.
  
• Consumatorul sau întreprinzătorul cu drepturi de consumator răspunde pentru diminuarea valorii mărfii care rezultă din utilizarea acesteia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea mărfii.
  În cazul în care, datorită naturii Produsului, acesta nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit, informația privind costurile estimate ale returnării este indicată în informațiile referitoare la dreptul de retragere din Contract. În cazul în care
• Vânzătorul oferă preluarea unui astfel de Produs, costurile de preluare sunt suportate de Vânzător, în conformitate cu conținutul ofertei depuse sau cu prevederile legale în vigoare.
  
• Declarația de retragere din Contract poate fi depusă și înainte de primirea Produsului. În această situație, Vânzătorul, în cazul în care a expediat deja produsul comandat de Consumator, are posibilitatea de a-i imputa acestuia costurile pe care Consumatorul ar fi fost obligat să le suporte în cazul denunțării contractului după primirea mărfii (denunțarea contractului), inclusiv, în acest caz, costurile de expediere a mărfii către Vânzător. De asemenea, nereceptarea unui colet cu plata la livrare din cauza refuzului de a prelua coletul de către Client (din motive altele decât deteriorarea vizibilă a coletului la momentul livrării) atrage după sine obligația Clientului de a suporta costurile de transport.
• Nereceptarea coletului, inclusiv a celui cu plata la livrare, sau simplul refuz de a-l prelua nu înlocuiește declarația de retragere din Contract și nu poate fi considerată automat ca o retragere valabilă din Contract.
  
• În cazul unei rezilieri valabile a Contractului, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator suportă exclusiv costurile prevăzute de lege și de prezentul Regulament. Vânzătorul nu îi va percepe taxe suplimentare sau sancțiuni doar din motivul că renunțarea a fost făcută înainte de livrarea Produsului sau că coletul nu a fost ridicat, cu excepția costurilor care, conform legii, pot fi suportate de către persoana îndreptățită.

§4. Prețuri, livrare și costuri de expediere

• Prețurile produselor indicate de Vânzător în Magazin sunt prețuri brute, adică includ toate componentele obligatorii ale prețului, inclusiv taxele, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel.
  
• În cazul anumitor comenzi, în special al livrărilor transfrontaliere, executarea comenzii poate implica costuri suplimentare, inclusiv taxe publice, taxe vamale sau alte obligații de plată, dacă obligația de a le suporta rezultă din prevederile legale sau din condițiile de livrare către țara respectivă. În măsura în care aceste costuri pot fi stabilite în momentul plasării comenzii, Clientul este informat cu privire la acestea înainte de încheierea Contractului.
  
• Ofertele promoționale disponibile în Magazin pot fi limitate în timp sau cantitativ. Vânzătorul informează de fiecare dată cu privire la condițiile promoției în descrierea ofertei sau promoției respective.
  Marfa comandată este livrată prin intermediul unui transportator sau al unei firme de curierat la adresa indicată de Client în comandă.
  
• Costurile de livrare sunt indicate Clientului în cursul procesului de plasare a comenzii, cel târziu în momentul în care Clientul își exprimă voința de a se angaja prin Contract.
• Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea Produsului sau în ofertă, serviciul de livrare include livrarea Produsului:
  - până la clădire – în cazul caselor unifamiliale sau al altor clădiri independente,
  - până la ușa locuinței – în cazul apartamentelor sau al locuințelor situate într-o clădire cu mai multe locuințe.
  
• În principiu, transportatorul sau curierul nu prestează serviciul de transport al Produsului în interiorul locuinței sau al casei, în special atunci când greutatea coletului depășește 30 kg, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres în ofertă, în serviciul suplimentar comandat sau în acordurile individuale cu Vânzătorul.
  
• Dacă pentru o anumită comandă este posibilă solicitarea unui serviciu suplimentar contra cost care include asistență la transportul sau introducerea mărfii, informația privind această posibilitate este comunicată Clientului în mod individual sau este disponibilă în ofertă. Pentru a stabili condițiile unui astfel de serviciu, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul înainte de efectuarea livrării.
• Termenele de livrare sunt specificate individual pentru fiecare Produs sau comandă. În cazul în care pentru un anumit Produs este indicat un termen de livrare orientativ, acesta are caracter informativ, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel. Durata medie de livrare a produselor pe teritoriul Poloniei (mobilier cu structură de tip cutie) este cuprinsă între 5 și 10 zile lucrătoare.
  
• În cazul în care Clientul nu ridică coletul în termenul convenit din motive care îi sunt imputabile și care nu țin de Vânzător sau de transportator, Vânzătorul poate – după o înțelegere prealabilă cu Clientul – să organizeze din nou livrarea pe cheltuiala Clientului.
  
• Nereceptarea coletului nu echivalează cu denunțarea Contractului și nu înlocuiește depunerea unei declarații de denunțare a Contractului, în cazul în care o astfel de declarație este cerută de prevederile legale.
  În cazul în care nereceptarea coletului rezultă din furnizarea de către Client a unei adrese de livrare eronate sau incomplete, Vânzătorul poate percepe de la Client costuri suplimentare, efectiv suportate și justificate, legate de livrarea eșuată, de reexpediere sau de returnarea coletului.
  
• La primirea coletului, Clientul trebuie, în măsura posibilului, să verifice, în prezența curierului sau a transportatorului, starea ambalajului și a coletului, iar în cazul constatării unor deteriorări survenite în timpul transportului, să întocmească un proces-verbal de constatare a daunelor și să informeze imediat Vânzătorul cu privire la aceasta.
• Neîntocmirea unui proces-verbal de daune sau acceptarea coletului în ciuda deteriorării ambalajului nu exclude și nu limitează drepturile Clientului care decurg din prevederile legale, în special drepturile Consumatorului sau ale Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator, ca urmare a neconformității Produsului cu Contractul.
  
• În cazul în care, după expedierea coletului, Clientul solicită modificarea adresei de livrare, iar această modificare determină o creștere a costului de transport, Vânzătorul informează Clientul cu privire la valoarea costului suplimentar înainte de efectuarea modificării. Modificarea adresei de livrare se realizează numai după acceptarea acestui cost de către Client.
  
• În cazul Clienților care nu sunt Consumatori și nici Întreprinzători cu drepturi de Consumator, dacă, după expedierea Produsului, Clientul anulează comanda sau refuză primirea coletului din motive care îi sunt imputabile, Vânzătorul poate solicita Clientului despăgubiri pentru prejudiciul suferit în conformitate cu normele generale, în special rambursarea costurilor de transport efectiv suportate și a costurilor de returnare a coletului.

§5. Metode de plată, condiții de plată 

Vânzătorul pune la dispoziția Clientului metodele de plată indicate de fiecare dată în Magazin sau în cadrul unei oferte specifice, în special:
- plata la livrare,
- transfer bancar,
- plata electronică prin intermediul unui operator de plăți,
- plata cu card de debit sau de credit, inclusiv Visa, MasterCard și American Express.

Disponibilitatea fiecărei metode de plată poate depinde de tipul Produsului, de modul de livrare, de valoarea comenzii, de locul de livrare sau de canalul prin care a fost plasată comanda.

În cazul comenzilor plasate prin telefon sau e-mail, dacă plata trebuie efectuată înainte de expedierea Produsului, aceasta se efectuează prin transfer bancar, cu excepția cazului în care Vânzătorul acceptă în mod expres o altă metodă de plată.
În cazul Produselor realizate, configurate sau modificate la cererea expresă a Clientului, în special prin schimbarea culorii, a dimensiunilor sau a altor caracteristici care se abat de la oferta standard a Vânzătorului, Vânzătorul poate condiționa acceptarea comenzii pentru execuție de efectuarea plății în avans, integral sau parțial.

În cazul plăților prin transfer bancar, data plății este considerată a fi data la care suma este creditată în contul bancar al Vânzătorului.
Termenul orientativ de înregistrare a plății este, de obicei, de până la 2 zile lucrătoare în cazul transferurilor naționale și de până la 5 zile lucrătoare în cazul transferurilor internaționale. Aceste termene au caracter informativ și pot depinde de furnizorul de servicii de plată sau de banca Clientului.

În cazul unor probleme legate de identificarea sau înregistrarea plății, Vânzătorul poate contacta Clientul pentru a clarifica situația sau pentru a confirma datele de plată.
Dacă pentru o anumită livrare este disponibilă opțiunea de plată la livrare, plata poate fi efectuată într-un mod acceptat de transportator, în special în numerar sau cu cardul de plată. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea ambelor forme de plată la fiecare livrare

§6. Condiții de livrare și expediere

1. Livrarea mărfurilor se efectuează prin intermediul unui transportator sau al unei firme de expediție la adresa indicată de client în comandă.
   
2. Clientul are obligația de a se asigura că accesul la locul de livrare este posibil și conform cu prevederile legale, în special că permite accesul vehiculului utilizat de transportator pentru efectuarea livrării.
   
3. În cazul în care efectuarea livrării necesită utilizarea unui feribot, a transportului feroviar, a unui transport specializat sau a unui alt mijloc de transport neconvențional, Vânzătorul poate refuza onorarea comenzii la adresa indicată sau poate condiționa efectuarea livrării de acordul individual cu Clientul privind condițiile și costurile.
   
4. Livrarea către locații cu acces dificil, inclusiv către insule sau către locuri către care duce un drum impracticabil sau neadaptat traficului vehiculelor de livrare, poate să nu fie posibilă. În acest caz, Vânzătorul va informa imediat Clientul cu privire la imposibilitatea efectuării livrării sau va propune condiții individuale de efectuare a acesteia, dacă acest lucru este posibil din punct de vedere organizatoric.
   
5. Costul livrării depinde în special de tipul, dimensiunile și greutatea mărfii, de locul de livrare și de modalitatea de livrare aleasă și este indicat Clientului în momentul plasării comenzii.
   
6. Livrările se efectuează, de regulă, în zilele lucrătoare, în intervalul orar stabilit de transportator sau de firma de expediție (de obicei între orele 8:00 și 17:00). Termenul sau intervalul orar indicat pentru livrare are caracter orientativ, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres.
7. În cazul în care serviciul de livrare include introducerea mărfii în incintă sau în clădire, executarea acestuia depinde de condițiile tehnice existente la locul livrării, în special de lățimea intrărilor, a coridoarelor, a scărilor, a lifturilor și a altor căi de acces care permit transportul în siguranță al mărfii.
   
8. În cazul în care introducerea mărfii în locul indicat nu este posibilă din motive tehnice, organizatorice sau de siguranță, independente de voința vânzătorului sau a transportatorului, marfa se consideră livrată în momentul în care se face posibilă preluarea acesteia în cel mai apropiat loc accesibil de la adresa de livrare, adecvat pentru modul de transport respectiv.
   
9. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în ofertă, în instrucțiuni sau în acordurile individuale cu Vânzătorul, Mărfurile pot necesita o asamblare simplă, realizată de către Client după livrare.

§7. Păstrarea dreptului de proprietate, Dreptul de reținere

1. Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra Marfii până la momentul plății de către Client a prețului integral pentru Marfa respectivă.
   
2. Până la momentul transferului dreptului de proprietate asupra Marfii către Client, acesta din urmă are obligația de a păstra Marfa cu diligența cuvenită și de a o utiliza în conformitate cu destinația sa.
   
3. În cazul Clienților care nu sunt Consumatori și nici Întreprinzători cu drepturi de Consumator, proprietatea asupra Marfii se transferă către Client numai după achitarea tuturor creanțelor scadente față de Vânzător.
   
4. Restanța de plată a Clientului nu exclude drepturile care decurg din dispozițiile legale imperative, în special drepturile legate de neconformitatea Marfii cu Contractul.
   

§8. Transferul riscului, daune survenite în timpul transportului

1. În cazul vânzării de Bunuri cu livrare către Clientul care este Consumator sau Întreprinzător cu drepturi de Consumator, riscul pierderii accidentale sau al deteriorării Bunurilor se transferă către Client în momentul predării Bunurilor către acesta.
   
2. În cazul unui Client care nu este nici Consumator, nici Întreprinzător cu drepturi de Consumator, riscul pierderii accidentale sau al deteriorării Mărfii se transferă către Client în momentul predării Mărfii către transportator sau către persoana care efectuează transportul, cu excepția cazului în care dispozițiile legale imperative prevăd altfel.
   
3. În cazul în care Clientul care nu este nici Consumator, nici Întreprinzător cu drepturi de Consumator se află în întârziere cu preluarea Marfii, riscul pierderii accidentale sau al deteriorării Marfii îi revine acestuia din momentul în care Marfa era gata de predare în conformitate cu Contractul.
4. Clientul ar trebui, pe cât posibil, să verifice starea coletului la primire. În cazul în care se constată deteriorarea coletului sau a Produsului survenită în timpul transportului, se recomandă întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor în prezența transportatorului și realizarea unei documentații fotografice, urmate de transmiterea imediată a acestor informații către Vânzător.
   
5. Neîntocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor la primirea coletului nu exclude și nu limitează drepturile Clientului care decurg din dispozițiile legale imperative, în special drepturile Consumatorului sau ale Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator legate de neconformitatea Produsului cu Contractul.
   
6. Clientul va colabora cu Vânzătorul în măsura necesară pentru a clarifica circumstanțele apariției daunelor de transport, în special prin transmiterea informațiilor deținute, a fotografiilor, a înregistrărilor sau a documentelor referitoare la starea coletului și a Produsului. Această colaborare nu aduce atingere drepturilor legale ale Clientului.
   
7. În cazul Clienților care nu sunt Consumatori și nici Întreprinzători cu drepturi de Consumator, deteriorările vizibile sau lipsurile cantitative trebuie semnalate imediat după recepția Produsului, iar defectele invizibile – imediat după constatarea acestora.

§9. Garanția

1. Vânzătorul acordă garanție numai în cazul în care acest lucru a fost menționat în mod expres în descrierea produsului respectiv. Simpla publicare a produsului pe site-ul web nu constituie acordarea unei garanții. Toate întrebările, solicitările și reclamațiile trebuie adresate Vânzătorului, utilizând datele de contact indicate în Regulament.
   
2. Garanția, dacă a fost acordată, nu acoperă daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Produsului, utilizarea acestuia în mod contrar destinației sale sau uzura naturală rezultată din exploatarea corectă. În special, aceasta nu se aplică deteriorărilor suprafețelor mobilierului cauzate de expunerea îndelungată la umiditate, dacă aceste deteriorări nu sunt cauzate de un defect al Produsului.
   
3. Clientul nu trebuie să efectueze reparații ale Produsului pe cont propriu și nici să le încredințeze unor terți fără acordul prealabil al Vânzătorului, în cazul în care acest lucru ar putea împiedica sau îngreuna în mod semnificativ evaluarea temeiniciei reclamației.
   
4. În cazul Consumatorului și al Antreprenorului cu drepturi de Consumator, răspunderea Vânzătorului pentru neconformitatea Produsului cu Contractul este stabilită de dispozițiile legale imperative. Dacă Produsul este neconform cu Contractul, Clientul își poate exercita drepturile prevăzute de aceste dispoziții.
   
5. În cazul unui Client care nu este nici Consumator, nici Întreprinzător cu drepturi de Consumator, dacă Produsul prezintă un defect, Vânzătorul, la alegerea sa, va remedia defectul sau va livra un Produs fără defecte, cu excepția cazului în care dispozițiile legale imperative prevăd altfel.
6. Vânzătorul poate solicita Clientului să trimită fotografii sau înregistrări video care să ilustreze defectul, deteriorarea sau neconformitatea Produsului cu Contractul, în cazul în care acest lucru este necesar pentru evaluarea preliminară a reclamației.
   
7. În cazul Consumatorului și al Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator, răspunderea Vânzătorului pentru neconformitatea Produsului cu Contractul include neconformitatea constatată în termen de 2 ani de la livrarea Produsului, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.
   
8. Vânzătorul nu are obligația de a furniza un produs de înlocuire pe durata examinării reclamației, cu excepția cazului în care această obligație decurge din dispozițiile legale imperative sau dintr-o declarație de garanție expresă.
   
9. Clientul ia la cunoștință că repararea mobilierului poate consta, în special, în înlocuirea elementului defect, dacă această modalitate de remediere a neconformității sau a defectului este adecvată naturii problemei.
   
10. Clientul ia la cunoștință că culorile mobilierului prezentate în fotografii sau vizualizări pot diferi ușor de culoarea reală a Produsului, ceea ce poate rezulta, în special, din setările ecranului, iluminare sau natura materialului. O diferență de culoare nesemnificativă nu constituie un motiv de reclamație, dacă Produsul este conform cu Contractul și cu descrierea ofertei.

§10. Răspunderea

1. Față de consumatori și de întreprinzătorii cu drepturi de consumator, răspunderea vânzătorului este stabilită de dispozițiile legale imperative.
   
2. Față de clienții care nu sunt consumatori și nici întreprinzători cu drepturi de consumator, vânzătorul își asumă răspunderea în conformitate cu principiile generale, cu mențiunea că, în cazul încălcării unor obligații de natură nesemnificativă, răspunderea vânzătorului este exclusă, cu excepția cazului în care prejudiciul a fost cauzat intenționat.

Dispozițiile prezentului paragraf nu se aplică în cazurile în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată în temeiul dispozițiilor legale imperative, în special în cazul vătămării corporale, al răspunderii pentru un produs periculos și al prejudiciului cauzat intenționat sau ca urmare a unei neglijențe grave.

§11. Confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

1. Datele cu caracter personal ale Clienților sunt prelucrate de către Vânzător în conformitate cu prevederile legale în vigoare și cu principiile stabilite în Politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul web al Magazinului.
   
2. Datele cu caracter personal ale Clienților pot fi prelucrate în scopul încheierii și executării contractului, gestionării comenzilor, soluționării reclamațiilor, menținerii contactului cu Clientul, îndeplinirii obligațiilor legale care îi revin Vânzătorului, precum și în alte scopuri indicate în Politica de confidențialitate.
   
3. Datele cu caracter personal pot fi transmise entităților care colaborează cu Vânzătorul exclusiv în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, în special furnizorilor de servicii de plată, transportatorilor, furnizorilor de servicii informatice și entităților care sprijină Vânzătorul în gestionarea Magazinului.

§12. Recenzii în Magazinul online

Clientul Magazinului online are posibilitatea de a publica, în mod voluntar și gratuit, o recenzie referitoare la achizițiile efectuate în Magazinul online. Recenzia poate include, de asemenea, o evaluare, o fotografie sau o recenzie a produsului achiziționat.
După efectuarea unei achiziții în Magazinul online, Vânzătorul poate transmite datele necesare pentru trimiterea unei invitații de a lăsa o recenzie către entitatea care gestionează procesul de sondaj. Trimiterea sondajelor și procesul de colectare a recenziilor prin intermediul formularelor sunt gestionate de TrustMate S.A., cu sediul în Wrocław. TrustMate S.A. poate trimite Clientului un e-mail cu solicitarea de a lăsa o recenzie și un link către formularul online care permite lăsarea acesteia. În cazul în care nu se lasă o recenzie după primirea primei invitații, TrustMate S.A. poate reînnoi trimiterea invitației. Detaliile privind prelucrarea datelor cu caracter personal se regăsesc în Politica de confidențialitate.
Recenzia poate fi lăsată numai de către Clientul care a efectuat o achiziție în Magazinul online al Vânzătorului.
Recenziile lăsate de Client pot fi publicate de către Vânzător în Magazinul online și pe site-ul TrustMate.io.

Recenzia nu poate conține conținut ilegal, jignitor, înșelător, care încalcă drepturile personale, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale Vânzătorului sau ale unor terți.
Este interzisă publicarea de recenzii pe baza unor achiziții fictive sau aparente. Autorul recenziei nu poate fi Vânzătorul însuși, nici angajații, colaboratorii sau alte persoane care acționează în numele său, în cazul în care recenzia ar da impresia că provine de la un Client independent.
Autorul recenziei poate solicita ștergerea acesteia în orice moment.
Vânzătorul poate refuza publicarea unei recenzii sau poate elimina o recenzie publicată, dacă aceasta contravine legii, prezentului Regulament sau nu se referă la o achiziție reală.

 

§13. Mențiune privind linkurile externe

Site-ul web al Magazinului poate conține linkuri către site-uri web ale unor terți.
Vânzătorul nu exercită un control permanent asupra conținutului acestor site-uri și nu își asumă răspunderea pentru actualitatea, corectitudinea sau conținutul acestora, cu excepția cazului în care această răspundere decurge din dispoziții legale imperative.
Includerea unui link către un site extern nu înseamnă că Vânzătorul se identifică cu conținutul acestuia sau îl adoptă ca fiind al său.

§14. Dispoziții finale

Prin utilizarea magazinului online al Vânzătorului, Clientul declară că a luat cunoștință de prezentul Regulament și îl acceptă.
Toate mărcile comerciale, denumirile comerciale, elementele grafice, fotografiile, materialele și alte conținuturi publicate pe site-ul wenamobileir.ro rămân proprietatea deținătorilor lor de drepturi, în special a Vânzătorului, și sunt protejate în conformitate cu prevederile legale în vigoare.