Termeni de utilizare
General
Condiții generale de afaceri – Termeni și condiții generale ale firmei Wena Beata Turek pentru cumpărături și comenzi online.
Stare: Aprilie 2024
Partener contractual pentru cumpărături și comenzi online pe wenameble.de
Wena Beata Turek
Tarnowiec 143a,
38-204 Tarnowiec
NIP: 6841430452
REGON: 370506508
Conținut
§ 1 Dispoziții generale și domeniul de aplicare
§ 2 Încheierea contractului; stocarea textului contractului.
§ 3 Informare privind retragerea/drepturile de retragere.
§ 4 Prețuri, costuri de livrare și expediere.
§ 5 Modalități de plată, termene de plată, compensare și drept de retenție.
§ 6 Condiții de livrare și expediere.
§ 7 Rezerva dreptului de proprietate; plată în avans; drept de retenție.
§ 8 Transferul riscului, daune de transport.
§ 9 Garanție.
§ 10 Răspundere.
§ 11 For de jurisdicție.
§ 12 Protecția și securitatea datelor.
§ 13 Excluderea răspunderii pentru linkuri externe.
§ 14 Dispoziții finale.
§1 Dispoziții generale și domeniul de aplicare
Wena Beata Turek oferă clienților (denumiți în continuare „Clienți”) prin intermediul acestui site mobilă și articole de amenajare interioară noi, spre vânzare. Condițiile de vânzare de mai jos se aplică întregii relații comerciale dintre Wena Beata Turek și client, încheiate prin acest site.
Clienții, în sensul acestor termeni și condiții, sunt atât consumatori, cât și comercianți. Consumatorul este orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite activității sale comerciale sau profesionale independente. Dacă condițiile de mai jos se aplică doar consumatorilor, aceștia sunt denumiți „Consumatori”. Dacă condițiile se aplică doar comercianților, aceștia sunt denumiți „Comercianți”. Comercianții sunt persoane fizice sau juridice ori societăți de persoane cu capacitate juridică, care acționează în exercitarea activității lor comerciale sau profesionale independente.
§2 Dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de paisprezece zile fără a invoca motive.
Perioada de retragere este de paisprezece zile începând din ziua în care dvs. sau un terț desemnat de dvs., care nu este transportatorul, intrați în posesia bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Wena Beata Turek, Tarnowiec 143a, 38-204, wenamoebel@wenamoebel.de, Telefon: 48574804297) printr-o declarație neechivocă (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din contract.
Pentru respectarea termenului este suficient ca notificarea privind exercitarea dreptului de retragere să fie trimisă înainte de expirarea perioadei de retragere.
§3 Informare privind retragerea/drepturile de retragere
În cazul retragerii din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care primim notificarea privind retragerea.
Pentru această rambursare se folosește același mijloc de plată utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate de client. Clientul răspunde și pentru eventualele diminuări ale valorii bunurilor care rezultă dintr-o manipulare neadecvată, alta decât cea necesară pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
§4 Prețuri, costuri de livrare și expediere
Prețurile menționate de Wena Beata Turek în oferte sunt prețuri finale și includ toate taxele legale. Pentru livrările transfrontaliere pot apărea taxe suplimentare (de ex., TVA intracomunitară, taxe vamale), suportate de client. Ofertele promoționale din magazinul online pot fi limitate în timp sau cantitate.
Se aplică prețurile valabile la momentul comenzii. Costurile de ambalare și expediere nu sunt incluse în prețul de achiziție și se calculează conform informațiilor din ofertă. Bunurile comandate sunt livrate de curier la adresa indicată în comandă. Costurile și termenele de livrare sunt afișate la plasarea comenzii.
Timpul mediu de livrare pentru produsele de tip mobilier (mobilier modular) este de 4–7 zile lucrătoare.
§5 Modalități de plată, condiții de plată și drept de retenție
Clientul poate utiliza modalitățile de plată menționate în ofertă: ramburs, PayPal, card de credit.
§6 Condiții de livrare și expediere
Livrarea se face prin firma de curierat la adresa menționată în comandă. Accesul la adresă trebuie să fie posibil pentru camioane.
Livrarea pe insule este posibilă doar dacă există drumuri accesibile. Dacă accesul este posibil doar prin feribot, tren etc., comanda va fi anulată.
Livrarea se efectuează în zile lucrătoare între orele 08:00 și 17:00, conform planului intern de livrare. După trei încercări nereușite de livrare, comanda se anulează.
Multe piese de mobilier (ex. canapele, fotolii) sunt livrate parțial montate, iar clientul trebuie să asigure ca accesul în clădire și scările să permită introducerea lor. Clientul efectuează ulterior montajul simplu.
§7 Rezerva dreptului de proprietate; plată la factură; drept de retenție
Dacă sunteți consumator, păstrăm dreptul de proprietate asupra bunurilor până la plata integrală a sumei. Dacă sunteți comerciant, dreptul de proprietate se menține până la achitarea tuturor creanțelor rezultate din relația contractuală.
În perioada rezervei de proprietate, clientul trebuie să trateze bunurile cu grijă. În caz de neplată, toate pretențiile vânzătorului devin scadente.
§8 Transferul riscului, daune de transport
Pentru consumatori, riscul trece la momentul primirii bunurilor. Pentru comercianți, riscul trece odată cu predarea coletului firmei de transport.
Se recomandă verificarea coletului la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, coletul trebuie deschis în prezența curierului și eventualele daune documentate prin proces-verbal și fotografii/video. Clientul trebuie să contacteze vânzătorul imediat.
§9 Garanție
Wena Beata Turek oferă garanție doar dacă este menționată explicit în descrierea produsului. Prezentarea produsului pe site este informativă.
Garanția nu acoperă daunele cauzate de manipularea incorectă sau de uzura intenționată. Reclamațiile trebuie adresate la datele de contact ale vânzătorului.
Termenul de prescripție pentru drepturile consumatorilor este de 2 ani, iar pentru comercianți de 1 an, de la predarea bunurilor.
Diferențele minore de culoare sau textură ale materialelor nu constituie defect și nu dau drept de reclamație.
§10 Răspundere
Pentru neîndeplinirea unor obligații contractuale minore, răspunderea față de comercianți este exclusă, iar față de consumatori este limitată la daunele directe, tipice contractului.
Răspunderea conform legislației privind protecția consumatorilor și pentru daune privind viața, sănătatea sau integritatea corporală rămâne aplicabilă.
§11 For de jurisdicție
Contractele de cumpărare sunt reglementate de dreptul polonez. Pentru consumatori, se aplică această alegere doar dacă nu limitează protecția oferită de legislația statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.
Convenția ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică.
§12 Confidențialitate și protecția datelor
În cadrul procesului de comandă, datele clienților sunt stocate de Wena Beata Turek. Acestea nu sunt transmise terților și servesc doar la procesarea comenzilor. Clientul își exprimă acordul privind prelucrarea datelor personale în scopurile relației comerciale.
1.RECENZII ÎN MAGAZINUL ONLINE
1.1.Clientul magazinului online are posibilitatea de a scrie o recenzie voluntară și gratuită despre achizițiile efectuate în magazinul online. Recenzia poate fi, de asemenea, un rating sau o fotografie a produsului cumpărat din Magazinul Online.
1.2. După finalizarea cumpărăturilor în Magazinul online, Vânzătorul furnizează datele necesare pentru a crea o invitație prin e-mail către compania care se ocupă de procesul de sondaj. Expedierea sondajelor și procesul de colectare a opiniilor prin intermediul formularelor sunt gestionate integral de TrustMate SA, cu sediul în Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA trimite clientului un e-mail prin care solicită o opinie, împreună cu un link către un formular online care permite transmiterea acesteia. Formularul online permite răspunsurile la întrebările vânzătorului cu privire la achiziții, evaluarea acestora, adăugarea unei descrieri personale a recenziei și includerea unei fotografii a produsului achiziționat. În cazul în care nu se furnizează o opinie după primirea primei invitații, TrustMate poate retrimite invitația.
1.3.O recenzie poate fi adăugată numai de către un client care a făcut o achiziție în magazinul online al vânzătorului.
1.4.Recenzile scrise de către Client sunt publicate de către Vânzător în Magazinul Online și pe cartea de vizită TrustMate.io.
1.5.Scrierea unei recenzii nu poate fi utilizată de către Client pentru acte ilegale, în special acte care constituie concurență neloială față de Vânzător, sau acțiuni care încalcă interesele personale, drepturile de proprietate, drepturile intelectuale sau orice alte drepturi ale Vânzătorului sau ale terților.
1.6.O recenzie poate fi făcută numai pentru produsele cumpărate efectiv în Magazinul online al Vânzătorului. Este interzisă crearea de contracte de vânzare fictive/false pentru a face o recenzie. Nici Vânzătorul și nici angajații săi nu pot fi autorii recenziilor, indiferent de baza de angajare.
1.7.O recenzie trimisă poate fi îndepărtată de către autorul ei în orice moment.
§13 Excluderea răspunderii pentru linkuri externe
Pe site pot apărea linkuri către pagini externe. Wena Beata Turek declară că nu are nicio influență asupra conținutului acestor pagini și nu își asumă responsabilitatea pentru ele.
§14 Dispoziții finale
Prin utilizarea magazinului online, cumpărătorul confirmă că a citit și acceptat Termenii și condițiile generale.
Toate mărcile și modelele protejate menționate pe site sunt proprietatea deținătorilor lor legali, în special Wena Beata Turek, și sunt folosite doar în scop informativ.